2015年11月13日晚藁城高先生在回家途中被不認識的路人毆打，導致當場身故，這一噩耗讓家屬悲痛不已。在悲痛之余，家屬想起高先生曾經買過一份意外保險，于是撥打了富德生命人壽石家莊中支的報案電話。接到報案后，富德生命人壽石家莊中支理賠工作人員即刻前往客戶家中表示慰問。本著為客戶服務的宗旨，理賠人員在完成調查的同時多次上門協助客戶收集理賠資料，理賠工作進展順利，資料收集完畢當日完成理賠操作。

考慮到事故突發對客戶家庭的影響，富德生命人壽石家莊中支僅一個工作日就將30萬元的理賠款送至客戶手中時。當客戶接過理賠款時，落下感動的淚水，不停的對理賠人員道謝：“真是太感謝你們了，沒想到真的能理賠，而且賠的這么快。之后，客戶為富德生命人壽送上一面“誠信生命，理賠迅速”的錦旗，表達感激之情。

保險并不能讓親人復生，卻能給家人帶來希望，富德生命人壽始終遵從“內誠于心，外信于形”的經營理念，秉承“富及民眾，德行天下”的核心價值觀，始終把理賠服務作為重中之重，以快速、優質的服務打消客戶對保險理賠難的顧慮，著力讓每一位客戶都享受到貼心的服務。（田浩川）