2016年3月14日，富德生命人壽河北分公司召開消費者權益保護工作會議。分公司班子成員及各部門負責人參加了此次會議。

會上，陸明維就3月11日保監會召開的2016年全國保險消費者權益保護工作會議精神進行傳達。2015年，保監會通過 “亮劍”行動、開展消費者權益教育活動、加大信息披露力度、推行保險信用體系建設等一些列措施深化監管力度，切實保護消費者權益。梁濤副主席指出要進一步提高對保險消費者權益保護工作的認識，強化五大理念，并對2016年消保工作提出要求。要求各保險公司認真組織3?15活動周的系列活動，堅持誠信保險，自主消費。

隨后，張玉然傳達總公司2016年度第二次消費者權益保護部署專項工作會議精神。對總公司客戶服務部負責人李鐵軍總做的題為《3?15保險消費者權益保護相關工作宣導及部署》報告進行宣導。對郭慶勝總對分公司開展2016年消保工作開展及3?15工作部署安排做重要宣導。會議指出，落實消保工作不能只做表面文章，要從源頭抓起，狠抓銷售業務品質，切實提升客戶服務水平。要認真按照保監會3.15 保險消費者權益保護活動周的方案要求，聯系當地主流媒體，利用現有宣傳平臺，開展以“誠信保險、自主消費”為主題的各項活動。要抓好媒體輿情監控，重點投訴風險隱患提前排查、快速處置，嚴防死守，確保不出現負面媒體報道、不出現群訪群訴事故。

會議最后，分公司總經理鄧明遠對3?15期間保險消費者權益保護工作進行部署。鄧明遠指出，消費者權益保護工作是我們要做而且要長期堅持的一項工作，義不容辭，責無旁貸。河北分公司要成立消保工作領導小組及工作小組，制定切實有效工作舉措，切實做好消費者權益保護工作。讓消費者擁有最大程度的知情權，對企業情況知情，對保險產品知情，有選擇保險的權利，明明白白地購買保險，提倡誠信保險，自主消費。（翟蒙）