7月2日至7月4日，受強(qiáng)對流云團(tuán)影響，特大暴雨突襲安慶，安慶市區(qū)和下轄各縣區(qū)域呈現(xiàn)一片汪洋，市民出行受阻，多個小區(qū)停車場、車庫被泡，暴雨頻率達(dá)30年一遇。其中安慶市宿松縣汛情極為嚴(yán)峻，連日暴雨導(dǎo)致山洪和滑坡頻發(fā)，截至7月4日，已有三人遇難、上百人受傷、余萬人受到不同程度的財產(chǎn)損失。

面對突如其來的暴雨災(zāi)害，富德生命人壽安慶中支及時啟動應(yīng)急預(yù)案，快速成立理賠應(yīng)急小組，充分保障客戶權(quán)益富。并在第一時間致電安慶防汛指揮中心，主動了解有無出險客戶，在了解到災(zāi)情的同事展開排查工作。

經(jīng)過了解，獲悉宿松縣遇難的三人中，66歲的陳老先生為我公司客戶，他于2013年2月在我司購買了《富德生命鼎利豐兩全保險》，我安慶中支立即向遇難客戶家屬致以誠摯的慰問。并且及時成立理賠小組，告知客戶理賠需知，簡化理賠材料和流程，為客戶提供理賠綠色通道。由于連日的暴雨交通受阻，無法面見客戶，待道路通暢后我司理賠人員將第一時間前往客戶安置地，對于屬于理賠范圍內(nèi)的案件承諾將現(xiàn)場完成理賠。

目前，安慶中支的相關(guān)理賠工作仍在有序進(jìn)行中。暴雨來襲，做好保險服務(wù)工作，是真正體現(xiàn)保險價值的重要時刻，更是檢驗一家保險公司服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的關(guān)鍵時刻。安慶中支將繼續(xù)關(guān)注水災(zāi)事件的進(jìn)展，以專業(yè)的服務(wù)全力做好救援、查勘、理賠等各項工作，充分展現(xiàn)保險業(yè)在大災(zāi)面前快速、高效理賠的良好服務(wù)形象。（文/馬玲）