客戶贈送水果表達感謝之情

近日，交通銀行深圳學府支行成功幫助客戶追回19萬錯轉(zhuǎn)資金,獲得客戶和公安機關(guān)的高度贊譽。

據(jù)了解，事發(fā)當日，客戶李先生來到交通銀行深圳學府支行聲稱其公司員工通過網(wǎng)銀渠道給某朋友匯款19萬,結(jié)果因公司財務疏忽把卡號后四位輸錯導致錯把款項匯入了深圳其他銀行的陌生賬戶上。

交行深圳學府支行了解這一情況后,立即查詢了該客戶賬戶情況，未發(fā)現(xiàn)該客戶有款項退回記錄，還查詢得知該客戶系通過銀聯(lián)系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬錯匯入他人賬戶。交行深圳學府支行安排專人立即幫助客戶聯(lián)系了款項錯匯的相關(guān)銀行工作人員，并進行詳細溝通商榷解決方案，同時協(xié)助客戶報警。在接下來的幾天里，交行深圳學府支行的工作人員多次陪同客戶至公安機關(guān)和款項匯入銀行了解情況并跟進事件處理。最終，在公安機關(guān)和我行相關(guān)人員的共同努力下，客戶李先生順利追回錯匯款項，避免了損失。“保護客戶財產(chǎn)安全是我們的責任，客戶的滿意是我們服務的宗旨”，該行提到。

為表達對交行的感謝，客戶李先生特意買了兩大箱水果送到學府支行表達感謝之情,“我切身感受到交通銀行是把客戶利益擺在首位的，交行員工服務好,責任心強，我以后會一如既往繼續(xù)支持交通銀行。”客戶李先生說道。（通訊員 張亞梅）