中國光大銀行深圳分行在今年的“3.15消費者權益日”期間，組織全轄開展了以“權利·責任·風險”為主題的“3.15金融消費者權益日”宣傳教育活動。

中國光大銀行深圳分行搭建了以45家營業網點及14家社區銀行為主體的全方位宣傳陣地，宣傳消費者享有的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權”等權利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權利和行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。該行利用網點門楣LED顯示屏滾動播放宣傳主題，在營業網點擺放宣傳展架，利用金融知識宣傳欄張貼風險提示，設置咨詢臺，安排專人接受公眾咨詢。活動重點圍繞借記卡、信用卡、個人貸款、銀行理財、柜臺業務辦理、電子銀行、移動支付、出國留學金融服務、個人信用記錄、特色產品以及投訴接待流程等內容進行宣傳和現場解答。

活動期間，中國光大銀行深圳分行還組織員工深入街道、社區、學校、企業等地方設立宣傳點，懸掛宣傳橫幅、發放宣傳手冊，以群眾喜聞樂見的方式講解金融消費者各項合法權益等內容，進一步提高消費者對自身權益及維權途徑的認識。（通訊員 樓蓉 李昕）

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