深圳新聞網訊 近日，由深圳市保險消費者權益服務中心和深圳市銀行業消費者權益保護促進會聯合舉辦的“3.15金融業消費者權益保護工作年會（2017）“在福田區召開。會上，平安人壽深圳分公司榮獲“金融業消費者權益保護先進單位”稱號。

會議旨在加強深圳市金融業消費者權益保護工作，提升金融行業社會形象。監管部門、業界大咖、學術專家、媒體記者共聚一堂，就金融消費者權益保護工作展開專題對話，交流消費者權益保護工作的經驗和創新思路。

據了解，2016年，平安人壽深圳分公司通過建立完善的制度與培訓，開展“首問管控”、“大案快處”、“平臺交流”等專項舉措，切實保護消費者權益，不斷提升客戶滿意度。

據平安人壽深圳分公司相關負責人介紹，2017年，平安人壽將通過“投訴一把手工程”，以風險管理體系、追蹤改善體系、客戶關愛體系、文化傳播體系及考核評價體系為五大核心舉措，利用多種創新形式為客戶解決問題，提升客戶體驗。（通訊員 李會娜）