近日，招商銀行手機(jī)銀行和“掌上生活”兩大APP均躋身英途根據(jù) QuestMobile發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2017年春季全景報(bào)告TOP1000》前十強(qiáng)，中國(guó)金融APP TOP50排行榜月活數(shù)分列第6和第5位。招行年報(bào)顯示，兩大APP年度活躍用戶數(shù)均超2500萬。

據(jù)了解，2016年底，招商銀行手機(jī)銀行已升級(jí)至5.0并上線了“摩羯智投”產(chǎn)品，開啟了線上線下深度融合服務(wù)新模式；“掌上生活”客戶端也在不斷完善，以“連接千萬人的生活·消費(fèi)·金融”為定位，兩者均能利用人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別等生物識(shí)別技術(shù)使客戶交互更自然友善，從而實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)向個(gè)性化、智能化的初步轉(zhuǎn)型。招行2016年年報(bào)顯示，截至2016年年末，招行手機(jī)銀行總下載量達(dá)4152萬次，年度活躍客戶達(dá)2578萬戶；“掌上生活”總綁定用戶數(shù)達(dá)3149萬戶，年度活躍用戶達(dá)3021萬戶；2016年手機(jī)銀行交易筆數(shù)7.35億筆，交易總金額達(dá)12.10萬億元。

招商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，伴隨著移動(dòng)支付全面鋪開，身邊能夠使用移動(dòng)支付的場(chǎng)所越來越多，未來基于消費(fèi)場(chǎng)景的市場(chǎng)爭(zhēng)奪將更加激烈，招商銀行兩大APP也正不斷通過場(chǎng)景再造，以更快捷、更方便、更安全的支付形態(tài)實(shí)現(xiàn)更廣泛的用戶場(chǎng)景覆蓋。升級(jí)至5.0版本的手機(jī)銀行，擁有智能化、融合服務(wù)與深耕銀行核心的金融自場(chǎng)景三大明顯特質(zhì)，并強(qiáng)調(diào)線上線下的融合、注重人與機(jī)器的融合，吹響了銀行業(yè)打造“融合服務(wù)新模式”的號(hào)角。（姚杜娟）

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