??? 為進一步強化“以客戶需求為導向”的服務意識，中國太保旗下子公司太保產險于10月1日推出為期一個月的首屆客戶節。本屆客戶節以“從心定義 如你所愿”為主題，開展“服務相遇”十一假日服務活動、“好禮相送”會員狂歡活動、“時光相連”看見成長的印跡活動、“評價相傳”優質服務評選等一系列豐富多彩的主題活動，同時推出“互動相知”牽手太保品味生活活動和“發布相約”客戶節及太好賠品牌發布會等線下互動活動。

??? 品質升級，服務相遇

中國太保產險今年推出了“微信自助賠”、“車損金鑰匙”、“人傷全程愛”及女性車主專屬的“太保藍朋友”。流程簡單，一鍵移動，一聲招呼，全程包辦，讓客戶省心到家。

10月1-7日，中國太保產險在全司各機構在高速公路服務區、旅游景點、交通要道等處設置現場服務網點，開展假日服務活動，向客戶提供保險事故快速處理、事故救援、故障救援、旅游提示、傷員救助、安全檢測等多項服務。

??? 線上互動，感恩回饋

客戶節期間，中國太保產險借助微信平臺，開展線上評選、“看見時光、看見成長的印跡”等感恩回饋活動。客戶關注“太平洋產險”微信公眾號，即可查看自己第一次購買車險保單的時間、第一次理賠的時間及累計的風險保障金額，看到自己在財產保險方面的成長足跡。同時，為了傾聽客戶需求和心聲，開展“我最喜愛的太平洋產險十大優質服務”網絡評選活動，對于參加評選、獻言獻策的客戶，將給予各種愛車養護增值服務。

線下牽手，品味生活

中國太保產險各機構還將邀請客戶走進公司，參觀職場、門店或呼叫中心、IT中心等，介紹發展近況和服務舉措，聽取客戶對公司的服務體驗感受和服務展望，增進與客戶的雙向互動了解，并結合當地特色和客戶喜聞樂見的形式開展互動活動。

?