深圳新聞網訊 服務從心出發，更應從人出發，在遵守既定規章嚴守金融風險的同時，更應注意服務的“人性化”。近年來，銀行在服務方面的表現越來越受市民稱道。

7月24日，在建行深圳羅湖支行營業部，大堂經理林曉露就熟練地為市民提供了“人性化”的金融服務。

經了解，92歲高齡的陳奶奶意外摔傷腰椎住院治療時需要社保服務，但由于她在建行辦理的社保金融IC卡尚未激活，導致無法使用社保卡支付治療費用。由于行動不便，陳奶奶兒子便前往建行尋求幫助。

在得知陳奶奶意識清醒后，該網點征求領導意見后，嚴守規章制度，安排員工攜帶建行“智慧寶”移動智能柜員機到達醫院，為陳奶奶激活了社保業務。（通訊員 黃芮 林曉露)