金融科技已經成為招商銀行戰略轉型下半場的核動力，最近，招商銀行App再次實現了一項金融科技創新。今年，招商銀行App在中國銀行業率先開放了手機銀行的功能接口(API)，讓分行和合作商戶可以基于這些接口開發“招商銀行App小程序”，助力招行20家分行線上個性化經營，這不僅讓分行和合作商戶提供的個性化服務和功能得到升級，也讓招商銀行App的應用更趨于場景化和開放化，繼續引領金融科技開發潮流，助力招商銀行App成為中國銀行業App中的領跑者。

目前 ，招商銀行深圳分行 已經 率先開發并上線了 該 小程序，通過個性化的服務全面提升了客戶的移動互聯網體驗。

用戶只需打開招商銀行手機APP，進入深圳專區，無需任何錄入，即可在線查詢個人社保信息、打印個人流水、進行網點預約、以及辦理日常生活繳費等業務。

自從招商銀行App上線“城市服務”以來，一直致力于讓各個分行可以為不同地區的客戶提供更有針對性、更為便捷的服務。而招商銀行App小程序 的上線則 意味著，招商銀行App可以 像微信和 支付寶那樣開放基礎能力，與第三方共同開發個性化、本地化的功能，從而滿足各個地區客戶的不同需求，拓寬招商銀行App的使用場景，進而提高用戶黏性。

“隨著金融科技的快速發展，客戶的行為和期望都在發生變化，客戶體驗轉型成為銀行提高業績和打造核心競爭力的關鍵途徑。”麥肯錫公司在今年發布的《麥肯錫中國銀行業CEO季刊》最新一期報告《極致客戶體驗：銀行未來競爭的護城河》中這樣總結。麥肯錫的調研也顯示，75%的銀行客戶希望在5分鐘之內得到在線幫助，61%的客戶更愿意選擇提供定制化服務的公司，79%的客戶偏愛在線社交等等。這些趨勢意味著，僅就產品和服務展開競爭已不再奏效，為客戶提供產品和服務的方式，與產品和服務一樣意義重大。

未來，招商銀行深圳分行 將繼續依托招商銀行手機APP平臺，加大金融科技的投入，推出更多 個性化 惠民服務，為用戶提供更為優質的金融服務。