近日,一位腿腳不便且拄著拐杖的老奶奶在建行深圳信義御城微銀行門口徘徊，店長張金華第一時間走過去詢問，老奶奶著急表達但卻因口音問題，兩人只能靠手勢和零星的詞語來交流。經過了解才知老奶奶剛來深圳，人生地不熟，也忘記回家的路了。為了穩定老奶奶的情緒，張金華為其送去了溫暖的茶水,并火速跑到御城管理處了解情況,但御城管理處的工作人員也無法查詢到老奶奶的信息。 

無奈之下，建行員工尋求了警方的幫助，警察一番詢問也沒有頭緒,老奶奶流出了傷心的淚水。周圍聚集的群眾越來越多，突然一位中年男子在嘈雜的人群中喊了一聲，“我好像在我們那棟樓見過她，是15棟的。”面對著重要線索，大家看到了曙光，在全體人員的共同努力下，老奶奶的兒子著急忙慌地跑過來，對工作人員表示感謝并將老奶奶帶回了家。

作為一家建行微銀行,店面雖小,但五臟俱全，建行深圳信義御城微銀行一直積極為社區群眾排憂解難。（張金華）