見圳客戶端·深圳新聞網3月20日訊 “本來因為房貸的還款資金難題讓我很苦惱，感謝深圳中行主動聯系我了解情況，還為我辦理了房貸延期還款服務，讓我大大松了一口氣，這幾個月終于可以不用操心房貸了。”受疫情影響還滯留在武漢，無法正常返工的江先生表示。
據悉，2月初，為緩解受疫情影響的個人貸款客戶的還貸壓力，深圳中行適時而貼心地推出了以“強化現金流，提升免疫力”為主題個人貸款延期服務。截至3月下旬，該行受理個人貸款延期金額已將近20億，超過700名市民受惠。
據了解，深圳中行個人貸款延期服務主要適用于疫情期間治療或隔離人員、參加疫情防控醫護及工作人員、受疫情影響暫時失去收入來源的存量客戶。針對不同的客戶需求和貸款特點，深圳中行為客戶提供了三種暫緩還款方案，包括延長貸款期限、本息均延后6個月、1年內只還息不還本等，客戶可根據自身需求選定。
該服務具有“零接觸、線上辦、高效率”的優勢，客戶可通過微信等線上渠道發送申請資料，疫情結束后銀行工作人員聯系客戶補充紙質資料，真正實現了疫情期間足不出戶、還款無憂、省心辦理、貼心服務。線上服務之外，深圳中行關懷服務再加碼，該行專屬客戶經理主動致電聯系客戶，了解客戶延期還款需求，提醒客戶做好防護措施，自服務開展以來，該行已主動電話聯系客戶近10萬人次。
特殊時期，特別關愛。深圳中行表示，將與社會各界攜手戰疫，共克時艱，為社會提供有溫度、有擔當的金融服務。當前疫情防控攻堅戰仍在持續，該行將持續堅持強化金融現金流、提高社會免疫力，與廣大市民攜手并肩，贏得疫情防控的最終勝利。
