4月19日下午，深圳全市政務服務工作會議召開，會議指出，2019年，深圳將新推出200個“不見面審批”事項，各行政服務大廳將全面落實為申請人提供免費復印等便民措施。未來，還將加快與市電子證照系統對接，全面實現事項申辦、審批直接調用電子證照，免除申請人提交復印件。

其中，提供免費復印、免除申請人提交復印件等舉措，可以說深度打通了各部門之間的信息壁壘，彌合了公眾與政府之間的距離。此前，人民日報以《優化營商環境，從一張復印件開始》刊發市委書記王偉中關于優化營商環境的論述，文中強調：一張小小的復印件是群眾對窗口服務最直觀的感受，背后折射的是一個城市營商環境，尤其是政務服務水平。一張復印件，白紙黑字的間隙中，丈量的是政務服務能否“走心”。

因為材料不全，因為某些部門的打印機不對外，很多市民在辦事的過程中，不得不得跑到附近的小賣部去打印，甚至是更遠的地方。跑上跑下不說，來回折騰的是時間和精力，還會有“臉難看”、“事難辦”的印象生成，對于政務服務的整體形象將大打折扣。將民意的訴求體現在一張復印件中，釋放的是春風送暖般的便利以及良好的營商環境。史學家有言：“在石頭上刻一個字，當然遠勝于在沙或水上寫下千言萬語。”便民化的兩端，一端是公眾節約的時間成本和精力，不再受限于來回跑動，一端是政府服務品質的提升和高效率的運轉，為“數字化”政府提升再上一個臺階。（ 梁煖）