深圳地鐵7號線華強(qiáng)南站站長謝宏雁介紹，地鐵站臺(tái)工作人員在值班過程中，發(fā)現(xiàn)列車車門打開后有乘客奔跑出車廂，于是上前了解情況。之后，工作人員將情況反饋給控制室。“我們第一時(shí)間進(jìn)行了應(yīng)急處置，比如說進(jìn)行人工廣播，現(xiàn)場人群疏散，對該趟列車進(jìn)行清客。”謝宏雁說，同時(shí)，地鐵方面將情況反饋給了公安部門。