11號上午九點，記者以電話形式向優信二手車客戶服務中心又反映情況。當天傍晚，優信二手車官方回應，表示“經復檢確認，該車在最初的檢測時存在失誤，在檢測報告中未披露該項，對此，表示非常歉意?！?，并愿意“按照合同條款為其辦理退車退款，且本著“客戶至上”的原則，愿給予其一定的賠償作為補償。”