原標題：ETC無法激活、收費異常怎么辦？

粵通卡營運單位回應ETC熱點問題

深圳晚報2019年10月30日訊 截至10月27日，粵籍ETC用戶總量達到1533萬，排名全國第一，但有不少用戶遇到了ETC無法激活、收費異常等問題。深晚記者昨日聯系到了粵通卡營運單位廣東聯合電子服務股份有限公司，該公司對上述問題進行了回應。

有用戶質疑ETC發貨慢，聯合電服公司表示，廣東ETC目前貨源充足、線上申辦的車主最快3個工作日能收到貨。該公司正通過“粵通卡ETC”微信小程序、粵通卡APP、“粵省事”小程序等手機端應用與郵政配送中心合作解決大規模配送需求。

收到產品后如何激活？該公司表示，ETC產品的電子標簽是通過手機藍牙連接進行激活的，由于各款手機藍牙型號以及版本不一，用戶可嘗試更換手機進行激活，也可致電96533客服熱線進行咨詢或到粵通卡營業廳由客服人員現場激活產品。

有用戶反映粵通卡收費異常，聯合電服公司表示，如果用戶對路費扣款有異議，可致電96533客服熱線或到粵通卡營業廳，工作人員將及時查詢并核對扣費情況，如有任何異常，將立即展開調查并妥善處理。同時，有用戶遇到欠費賬戶凍結，補繳后無法立即恢復的情況，聯合電服公司解釋，目前，高速公路的收費系統為非實時交易系統，系統攔截名單的生成和解除需要在24小時內生效，請用戶及時關注ETC繳費情況，確保ETC賬戶劃款正常。（記者 董玉含）