原標(biāo)題：ETC無法激活、收費(fèi)異常怎么辦？

粵通卡營運(yùn)單位回應(yīng)ETC熱點(diǎn)問題

深圳晚報(bào)2019年10月30日訊 截至10月27日，粵籍ETC用戶總量達(dá)到1533萬，排名全國第一，但有不少用戶遇到了ETC無法激活、收費(fèi)異常等問題。深晚記者昨日聯(lián)系到了粵通卡營運(yùn)單位廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司，該公司對上述問題進(jìn)行了回應(yīng)。

有用戶質(zhì)疑ETC發(fā)貨慢，聯(lián)合電服公司表示，廣東ETC目前貨源充足、線上申辦的車主最快3個(gè)工作日能收到貨。該公司正通過“粵通卡ETC”微信小程序、粵通卡APP、“粵省事”小程序等手機(jī)端應(yīng)用與郵政配送中心合作解決大規(guī)模配送需求。

收到產(chǎn)品后如何激活？該公司表示，ETC產(chǎn)品的電子標(biāo)簽是通過手機(jī)藍(lán)牙連接進(jìn)行激活的，由于各款手機(jī)藍(lán)牙型號以及版本不一，用戶可嘗試更換手機(jī)進(jìn)行激活，也可致電96533客服熱線進(jìn)行咨詢或到粵通卡營業(yè)廳由客服人員現(xiàn)場激活產(chǎn)品。

有用戶反映粵通卡收費(fèi)異常，聯(lián)合電服公司表示，如果用戶對路費(fèi)扣款有異議，可致電96533客服熱線或到粵通卡營業(yè)廳，工作人員將及時(shí)查詢并核對扣費(fèi)情況，如有任何異常，將立即展開調(diào)查并妥善處理。同時(shí)，有用戶遇到欠費(fèi)賬戶凍結(jié)，補(bǔ)繳后無法立即恢復(fù)的情況，聯(lián)合電服公司解釋，目前，高速公路的收費(fèi)系統(tǒng)為非實(shí)時(shí)交易系統(tǒng)，系統(tǒng)攔截名單的生成和解除需要在24小時(shí)內(nèi)生效，請用戶及時(shí)關(guān)注ETC繳費(fèi)情況，確保ETC賬戶劃款正常。（記者 董玉含）