今年前10個月深圳接預付式消費投訴1．9萬宗

深圳市消費者委員會近日發布最新數據顯示，今年1月至10月，共收到預付式消費投訴1．9萬余宗，同比增長105．38％，其中涉及經營者停業或跑路的投訴4720宗，占預付式消費投訴總量的26．67％。有關預付費類投訴主要集中在教育培訓、美容美發、健身和攝影四大領域。投訴量較多的跑路商家以健身行業和教育培訓行業為主。

深圳市消委會統計數據顯示，近兩年（2017年1月1日－2019年8月31日），深圳市、區消委會共收到關健身行業投訴7764宗，其中，2017年1456宗，同比增長35．82％；2018年3730宗，同比增長156．18％。2019年1月1日－8月31日3038宗，與2018年同期相比上漲82．46％。整體來看，有關健身行業的投訴量呈逐年成倍增長的趨勢，越來越多人有健身的消費習慣，健身行業的消費問題也越來越突出。

深圳市消委會的工作人員表示，近兩年有關健身行業的投訴主要集中在退費、商家跑路／關門、私教、商家轉讓、轉卡／停卡等五大問題。其中退費問題最多，占比34．39％，其次，是商家跑路／關門問題，占比24．54％。

近年來，深圳市消費者委員會一直關注預付式消費問題，將預付式消費領域“跑路”、未按約定退還消費者預付款項的經營者，及其主要負責人推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網公開披露。

深圳市消費者委員會秘書長馮念文表示，深圳消委會在這兩年開始摸索，通過信用機制來解決這個問題，取得了一定的效果。更多的用社會自治，用信用、用市場機制和規則去解決，讓守信的人能夠被更多的消費者認可選擇，讓失信的人寸步難行。

來源｜央視新聞

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