“您好，車請掛空擋，準備好身份證，車窗全部搖下，測下體溫。”“謝謝您的配合，前方靠左出。”2月8日元宵節當天，龍崗區文化廣電旅游體育局局長劉德平穿上反光衣、戴好護目鏡和手套，深汕高速龍崗服務區（金錢坳立交）檢查卡點值守。一班下來，這樣的開場白和結束語，他不知道要說多少遍。

規范用語、耐心細心，深圳防疫一線的工作人員展現出來的良好形象受到贊賞。不少司乘人員在高速口完成檢疫檢查后，都報以一句“謝謝”，來回饋工作人員的辛苦。而在深圳各小區、城中村的出入口，逐漸熟悉防疫流程的居民們也同樣展現出了高執行率和最大的配合度。他們自覺按要求接受體溫監測、登記信息，人們出入有序而快速。

即便是嚴格實施城中村防疫檢查點通行管制的坂田城中村，經過前期充足的宣傳準備工作后，目前也一切運行正常。“我們遇到特殊情況的，在經過嚴格手續后，也采取了人性化的措施，市民朋友也給予了我們最大的理解和支持。”坂田街道相關負責人表示。

一座城市共同體意識的構建，語言是重要的角色。在深圳街頭，防疫條幅、口號擯棄了無情、冷漠、“硬核”粗暴式的用語，而選擇了更為貼心、潤物細無聲的表達。