見圳客戶端·深圳新聞網2020年1月15日訊 （記者 曹園芳 方之穎）今天上午，深圳市消費者委員會（以下簡稱市消委會）、福田區消費者委員會（以下簡稱福田區消委會）聯合召開深圳市早期教育行業監督暨自律公約新聞發布會，金寶貝、七田真、小馬快跑國際早教、紅黃藍親子園等8家早教機構代表的相關負責人出席了發布會。
發布會上，我國首個高于國家標準的早期教育行業自律公約《深圳市早期教育行業自律公約》（以下簡稱《自律公約》）公布，《自律公約》約定“設定購買課程的七天冷靜期，七天內消費者尚未消費，可予以全額退款；消費者在合同期內申請退費，早期教育機構在扣除已上課時后應按照實際支付價格（修改原有按照對消費者不利的原價）進行退費。安排工作人員及時回應消費者投訴，并積極聯系溝通處理方案”，同時，“不商業性使用會員及家長參加早教機構組織的課程、活動期間攝制的任何資料（包括但不限于拍攝圖片、照片、視頻、音頻以及其他影音資料），會員及家長對商用進行授權同意的除外。”
小馬快跑國際教育總部客服事業部負責人葉娟認為，《自律公約》能很好地提升早教機構會員、人民群眾對于早期教育行業的信心，早教機構也能更好地提升服務，“我們會嚴格執行《自律公約》，跟著《自律公約》做得更好，我也相信深圳乃至全國的早期教育環境會因此做得更好、更規范、更完善。”
據了解，此次早期教育行業的監督對象選取了深圳市13家大中型的早教機構，涉及123個門店，覆蓋全市各個行政區，并且監督發現的十大問題，涵蓋73條問題條款基本整改到位，首批承諾單位55家，基本覆蓋深圳市內連鎖早教機構。此次推出的《自律公約》，以高于國家標準的行業自律公約規范早期教育行業行為，彌補了行業監管空缺。而“自律公約+社會監督”的監督模式也契合了消費維權社會共治的新機制，將利于早期教育消費環境的優化，進而促使整個早期教育行業的高質量發展。