食品關(guān)系消費(fèi)者生命健康，也是消費(fèi)維權(quán)的重點(diǎn)之一。（本網(wǎng)資料圖片）
記者問：第三方平臺(tái)購物商家遲遲未發(fā)貨，能要求平臺(tái)退款嗎？
朱某通過第三方平臺(tái)的小程序購買生活日用品，商家遲遲未發(fā)貨，現(xiàn)商家小程序因違規(guī)已暫停服務(wù)，吳某無法聯(lián)系到商家協(xié)商退款。請(qǐng)問，吳某能向第三方平臺(tái)主張退款嗎？
陳偉律師點(diǎn)評(píng)：
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定：“消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。”
“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。”本案例中，朱某能否向第三方平臺(tái)主張退款不能一概而論。需要了解清楚第三方平臺(tái)是否存在違規(guī)行為，以及商家小程序停用的原因是什么。如果第三方平臺(tái)沒有過錯(cuò)的，朱某可以直接向商家索賠，如第三方平臺(tái)不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向第三平臺(tái)要求賠償，第三方平臺(tái)有賠付的義務(wù)。