讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2022年9月5日訊（記者 湯莎）9月5日12時(shí)52分，四川甘孜藏族自治州瀘定縣發(fā)生6.8級(jí)地震。
據(jù)悉，地震發(fā)生后，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，省、市、縣各級(jí)機(jī)構(gòu)組成聯(lián)合應(yīng)急工作小組，保持緊密聯(lián)動(dòng)和協(xié)同，第一時(shí)間排查出險(xiǎn)情況，持續(xù)跟進(jìn)受災(zāi)情況。為及時(shí)高效應(yīng)對(duì)地震災(zāi)害，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司制訂六項(xiàng)服務(wù)舉措，為客戶及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)：
主動(dòng)尋找客戶。充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險(xiǎn)人員信息，主動(dòng)回訪、全面尋找客戶。
多渠道、全天候受理報(bào)案。為客戶提供壽險(xiǎn)APP、微信小程序、銷售人員、柜面、95519等多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。
優(yōu)化理賠申請(qǐng)資料。對(duì)于在本次事故中出險(xiǎn)的客戶，公司對(duì)理賠所需的各類申請(qǐng)資料予以適當(dāng)簡(jiǎn)化（包括身份證明材料、費(fèi)用報(bào)銷材料、身故證明材料等）。
取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。客戶無論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
取消社保給付范圍限制。對(duì)不屬于社保保障范圍的藥品或診療項(xiàng)目，公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
提供上門服務(wù)。根據(jù)客戶需求，公司提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等服務(wù)。
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司表示，將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報(bào)案信息，全力做好應(yīng)急處置工作，積極配合相關(guān)部門做好后續(xù)工作。