讀特客戶端·深圳新聞網2023年3月15日訊（記者 田志強 常軍平 范洋航 歐媛媛 實習生 丁安杰）“正式課程還沒開，你得給我退卡、退費”“不行，此卡一經售出概不退費！”到底健身卡能不能退？消費者說了算還是商家說了算？3月15日，深圳市首個預付式消費維權情景劇《大話消費·相對論》正式公演，帶領消費者身臨其境感受預付式消費維權全過程。
情景劇主演人員合影。
短視頻中，藍思琪律師（消費者李女士）、陳偉律師（健身房老板）、趙杰律師（李女士老公）、劉陽律師（健身房老板娘）、何韻蕾律師（主持人）五位律師化身消費者及商家，通過創新的劇場演繹方式，再現了消費者維權時的艱難歷程。
此外，在演繹過程中，律師扮演的消費者與商家也金句頻出。“店大欺客，遲早倒閉”“無效的格式條款，不具有法律約束力”“天下沒有免費的午餐”“商家，又不是慈善家”……這些金句，一方面將維權現場勾勒得栩栩如生，另一方面也反映出預付式消費的頑疾所在。
視頻最后，雖然，在市消委會的調解和斡旋下，消費者同商家達成了和解，消費者也成功收到部分預付款退費，但是，公說公有理，婆說婆有理的問題，仍舊存在于其他案例之中。如何解決此類問題？何韻蕾律師給出了建議。
何律師表示“消費者要理性消費，在選擇預付式消費之前，要再三確認自己是否真的長期需要此類服務，特別是要謹慎選擇大額預付式消費，可以先選擇小額消費嘗試體驗。”同時，她也告誡廣大經營者，真正做到遵紀守法、誠信經營，尊重消費者知情權、選擇權，盡好維護消費者合法權益的責任。
據了解，《大話消費·相對論》是深圳新聞網攜手深圳市消費者委員會打造的深圳首個針對預付式消費的情景劇，開創了律師當主角，重構消費維權現場的先河。情景劇通過律師生動的演繹，旨在進一步提升深圳市民的維權意識，推動消保法律走進普通人，讓法律不再生硬，讓維權更順暢。