深圳新聞網2023年9月1日訊（記者 湯莎 通訊員 齊則元）根據氣象、水文、海洋部門的預測，臺風“蘇拉”將于 9月 1日夜間在深圳市或附近登陸，并預計 9月 1日下午起對深圳市帶來暴雨等影響。
為全力做好防險抗災工作，中國人壽深圳市分公司高度重視，已成立重大突發事故應急工作組，啟動理賠應急預案，并密切關注臺風趨勢及人員傷亡情況。
為了保障客戶權益，中國人壽深圳市分公司推出了六大理賠應急服務舉措。
主動、全面尋找客戶。積極協助政府部門及有關單位開展慰問，并充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，多方收集出險人員信息，全面尋找客戶。
多渠道、全天候受理報案。為客戶提供壽險APP或微信自助、銷售人員通過e店、柜面報案、95519和當地理賠電話報案服務等多渠道、24小時報案受理服務。
免交紙質理賠申請資料。理賠突發事件發生期間，通過壽險app、微信自助等線上渠道申請理賠的客戶，可僅提供相關影像資料。
簡化費用報銷申請資料。對于客戶申請醫療費保險金的，可以不提供醫療就診資料，只提供醫療費用收據，公司在保險金額范圍內，按照客戶的實際醫療支出，根據保險合同約定給付保險金。
取消定點醫院限制。客戶無論是否接受定點醫院治療，公司均承擔保險責任。
提供預付賠款服務。對于因傷住院治療未結束的，深圳國壽根據承保排查情況及現有治療情況，主動及時發起預付服務。
接下來，中國人壽深圳市分公司將持續關注政府信息發布及相關報案信息，發現客戶將立即啟動綠色通道，根據客戶家屬意愿，積極主動協助客戶辦理相關理賠事宜，應賠盡賠，應賠快賠，提供快捷、溫暖的理賠服務。