深圳新聞網2023年9月11日訊（記者 湯莎）受臺風“海葵”殘余低壓及季風影響，9月7日晚至8日深圳發生超“歷史極值”暴雨，部分區域出現內澇災害。中國太保產險深圳分公司接到暴雨預警后，迅速啟動應災機制，集中救援力量、協調各方資源快速響應應災救援工作，高效開展快速理賠服務，全力以赴保障廣大客戶及市民群眾生命財產安全。
快字當頭，快速響應
為高效應對暴雨災害，9月7日晚接到暴雨預警后，深圳太保產險專項應災指揮部全力調配資源、快速應災救援，啟動綠色通道、快賠預賠盡賠，科技賦能應災、提升救援效率，打通信息通道、及時處置險情的應災救援工作要求。當晚至次日凌晨，通過快速調配多方資源，深圳太保產險在全市內澇周邊地區部署62臺施救車輛，設置8個車險理賠快速處置點，全體理賠人員進入24小時戰備待命狀態，緊急調度多支救援隊伍前往龍崗、羅湖等水淹嚴重區域開展緊急施救、現場通宵辦公。
全體理賠人員取消休假迅速到崗
快賠盡賠，快速預賠
針對此次暴雨事件啟動一級應災機制，深圳太保產險全面實行綠色通道服務，簡化理賠單證。如針對靜態水淹、行駛涉水車輛案件，免現場查勘、事故證明、駕駛證、免行駛證；針對小型案件提供“線上賠”服務，針對民生類案件提供“優先賠”服務；針對損失較大案件提供“預付賠”服務，切實幫助客戶快速恢復正常生產生活。
9月8日10時20分，理賠員接到水淹車報案，第一時間啟動線上理賠流程，為受損客戶提供車險綠色通道服務，線上快速核定損失，從報案到賠付僅耗時15分鐘，高效便捷的大災極速理賠服務獲得客戶及修理廠的點贊。9月8日上午10點50分，深圳太保產險完成企業客戶首單快賠，全流程耗時50分鐘，快速賠付因暴雨導致墻體倒塌而砸壞的周邊民房損失，高效有力護航中小企業生產及保障社會民生。
理賠專員前往受災農戶協助救援查勘定損
9月8日上午，深圳太保產險某民生保障企業客戶機房被水淹浸，導致機械設備損失巨大，可能影響市民用水供應。關乎民生保障，深圳太保產險高度重視，快速明確保險責任，框定損失金額，簡化收集案件材料，于當天19點向客戶完成20萬元的預賠付，切實保障民生安全。
快速施救，彰顯擔當
7日晚上，深圳太保產險接到暴雨預警，全體理賠人員迅速到崗，隨時待命奔赴一線，并組建案件跟蹤回訪小組，隨時對暴雨大災案件逐一跟蹤回訪，及時安撫廣大客戶情緒，提供快速理賠指引，保障廣大市民客戶災后快速恢復正常生產生活。
7日晚11點起，深圳太保產險陸續收到客戶車輛被困水中的消息，緊急調派專業救援力量前往災區開展救援工作，成功救助多名客戶車輛脫困。8日凌晨起，深圳太保產險派出專員協助救援商前往現場協助救援，并調派其他地區救援車輛到深圳支援施救，有力增強施救力量，切實保障救援服務工作快速落實到位。8日上午，深圳太保產險理賠人員前往龍崗受災農企協助農戶開展救援工作，并在最短時間內完成查勘定損工作，力求快速完成農戶賠付，保障農戶利益，護航鄉村振興。
安排救援隊伍解決遇災受困車輛
截至9月9日10時，深圳太保產險救援受理量1180件，車險深圳出險報案1704件，非車險出險報案125件，農險出險報案11件，正在全力推進快速救援、快賠盡賠、快速預賠工作。
中國太保產險深圳分公司有關負責人表示，下一步將全力以赴做好應災救援工作，確保快字當頭、快速賠付，充分發揮太保專業能力和科技力量，竭盡全力降低災害損失，彰顯社會責任擔當，用實際行動為深圳經濟民生保駕護航。（圖：深圳太保產險）