深圳新聞網2023年12月19日訊（記者 朱煒明）12月18日23時59分，甘肅臨夏州積石山縣發生6.2級地震，震源深度10公里。截至目前，地震已造成甘肅、青海地區發生人員傷亡，部分水、電、交通、通信等基礎設施受損。
深夜的震區情況，牽動太保人的心。地震發生后，中國太保產壽聯動、總分協同，第一時間啟動重大災害事故應急響應機制，甘肅、青海當地機構連夜成立大災應急小組，積極核查各業務渠道信息，在核查確保職場、人員安全的同時，重點關注人身險、車險、家財險損失及客戶報案情況，理賠一線人員立即進入應急響應，全力以赴提供各項應急處置工作，最大程度保障人民群眾生命財產安全。
12月19日凌晨6時，中國太保甘肅、青海大災突擊隊已趕赴受災區域，積極對接當地政府部門，獲取并主動排查出險客戶信息，開通理賠綠色通道，理賠人員24小時待命，產壽險當地分支機構快速安排設立現場理賠報案及救助點，為保險理賠及救助提供便利。同時，針對本次中國太保承保的受損嚴重車輛，將進行現場推定全損，收集齊全必要單證后立即對客戶進行先行賠付。
截至目前，中國太保已接到臨夏積石山縣地震相關車險報案17例。中國太保將持續關注災情動態，啟動95500全國客戶服務電話應急響應機制，確保熱線穩定暢通；中國太保客戶及家屬可以通過公司官網、“太平洋保險”APP和“太平洋產險”“太平洋壽險”微信服務號等多種在線自助方式進行報案，中國太保將持續做好次生災害防范等服務工作，確保群眾生命和財產安全。一旦確認客戶出險，將在注重人文關懷的情況下，快速兌現保單承諾。（本文由太保供圖）