深圳新聞網(wǎng)2024年3月13日訊（記者 朱琳 通訊員 宋超群）近日，中國(guó)人民銀行公布“2022年度金融科技發(fā)展獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)項(xiàng)目名單，太平人壽智能雙錄榮獲2022年金融科技發(fā)展獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。金融科技發(fā)展獎(jiǎng)由中國(guó)人民銀行設(shè)立，并聯(lián)合證監(jiān)會(huì)共同舉辦，是我國(guó)金融業(yè)唯一的部級(jí)科技獎(jiǎng)項(xiàng)，在業(yè)內(nèi)有極強(qiáng)的權(quán)威性和影響力。
太平人壽智能雙錄在實(shí)現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)的基礎(chǔ)上，通過智能化設(shè)計(jì)思路和話術(shù)語音播報(bào)、關(guān)鍵文件投屏、異地遠(yuǎn)程錄制、質(zhì)檢自動(dòng)派單、AI質(zhì)檢等多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)，首次將雙錄整體用戶體驗(yàn)提升至新高度。目前太平人壽智能雙錄已實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)渠道覆蓋，支持銷售人員最快10分鐘內(nèi)完成錄制，大幅節(jié)省客戶時(shí)間成本，并且質(zhì)檢通過率已超95%，達(dá)到了行業(yè)先進(jìn)水平。
太平人壽智能雙錄推出后引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注，同時(shí)還獲得了監(jiān)管部門的認(rèn)可，曾在中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《乘風(fēng)破浪 奮楫篤行--2022年銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管工作綜述》中被點(diǎn)名表揚(yáng)。可以說，太平人壽智能雙錄不僅是金融科技創(chuàng)新、金融服務(wù)創(chuàng)新的一個(gè)重要縮影，也是保險(xiǎn)業(yè)加快數(shù)字化發(fā)展，助力國(guó)家“十四五”規(guī)劃的一次成功實(shí)踐。
未來，太平人壽將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，以科技為賦能，不斷探索科技與業(yè)務(wù)的新融合場(chǎng)景，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做好數(shù)字金融大文章，全面提升服務(wù)能效，滿足人民群眾對(duì)美好生活的深層次需求。