深圳新聞網(wǎng)2024年3月14日訊（記者 范洋航）“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”在即，為積極落實(shí)“大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi)”政策，百度聯(lián)合深圳市消費(fèi)者委員會(huì)（后簡(jiǎn)稱“深圳市消委會(huì)”） 推出全國(guó)首個(gè)消費(fèi)者組織數(shù)字人“鵬維維”，解鎖數(shù)字時(shí)代與消費(fèi)者互動(dòng)的無(wú)限可能。
據(jù)了解，數(shù)字人“鵬維維”由百度AIGC創(chuàng)意生成平臺(tái)擎舵為其提供了數(shù)字人建模、語(yǔ)音克隆、動(dòng)作捕捉、人工智能和算法驅(qū)動(dòng)等強(qiáng)大的技術(shù)支持。擎舵基于文心一言底層大數(shù)據(jù)模型，利用領(lǐng)先的數(shù)字人建模技術(shù)和語(yǔ)音克隆技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)真人和語(yǔ)音1:1還原，還為數(shù)字人打造了細(xì)膩的表情、連貫的動(dòng)作，讓數(shù)字人帶給用戶更接近真人的交流體驗(yàn)。
在擎舵能力的支持下，數(shù)字人“鵬維維”輸入腳本可完全匹配唇形，再現(xiàn)真人音色和說(shuō)話風(fēng)格，“鵬維維”擁有了生動(dòng)的表情、自然的動(dòng)作和流暢的語(yǔ)言表達(dá)能力，未來(lái)將化身兼具親和力和專業(yè)素養(yǎng)的消費(fèi)糾紛調(diào)解員、消保知識(shí)宣傳員和消費(fèi)維權(quán)志愿者。后續(xù)將在消費(fèi)教育、普法宣傳等工作中，與消費(fèi)者建立深度鏈接。
在消費(fèi)者權(quán)益保障方面，百度投入了大量的技術(shù)支持和運(yùn)營(yíng)工作。2013年，百度推出“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”，保障網(wǎng)民使用搜索引擎時(shí)的“信息真實(shí)性、交易可靠性”。用戶如因點(diǎn)擊廣告受到虛假欺詐，百度承諾付一賠三并實(shí)行先行賠付。針對(duì)不同消費(fèi)者群體，百度接連推出“暖陽(yáng)計(jì)劃”“未成年人守護(hù)專線”，為老年群體和青少年提供專項(xiàng)服務(wù)，普及網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)。
去年，在深圳市消委會(huì)的支持下，百度愛(ài)企查平臺(tái)及百度保障接入“放心消費(fèi)承諾單位”和“線下無(wú)理由退貨承諾”數(shù)據(jù)，以便消費(fèi)者在百度檢索時(shí)，獲取有保障的平臺(tái)信息；百度還聯(lián)合深圳市消委會(huì)圍繞預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，對(duì)美容美發(fā)、健身等消費(fèi)保障知識(shí)開(kāi)展科普，揭露行業(yè)可能存在的消費(fèi)陷阱，并給出有效的“避坑”指南。
在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，消費(fèi)者的權(quán)益是真實(shí)存在的。一直以來(lái)，百度在引領(lǐng)新技術(shù)浪潮的同時(shí)，也在積極引導(dǎo)科技向善，服務(wù)廣大群眾。今年全國(guó)兩會(huì)期間，最高人民檢察院聯(lián)合百度擎舵平臺(tái)，共同推出AI數(shù)字人“檢為”，以前沿的科技為全國(guó)人民帶來(lái)兩會(huì)報(bào)道和政策解讀。在當(dāng)前國(guó)家大力推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，百度與深圳市消委會(huì)合作推出消費(fèi)者組織數(shù)字人具有示范意義。隨著未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，百度將積極響應(yīng)國(guó)家政策的號(hào)召，不斷探索數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新路徑。
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