深圳新聞網2024年4月7日訊（記者 湯莎）近日，瑞眾保險深圳分公司2024年“普惠金融推進月”活動全面啟動。
開設特色服務窗口
針對老年群體使用智能技術困難問題，瑞眾保險深圳分公司結合老年群體客戶及港澳臺客戶群體需求，在柜面特開通專屬敬老窗口、粵語專區服務窗口，提供特色、人性化服務。
在服務窗口，與消費者息息相關的八大權益保護、警惕詐騙陷阱、守護晚年幸福等宣傳折頁，時刻提示消費者提高警惕，增強風險識別能力，保護好自身權益。
配置專屬服務設備
為提升客戶服務滿意度，提升老年客戶群體在業務辦理過程的體驗感，瑞眾保險深圳分公司不斷完善及提升柜面適老服務設備。目前旗下分支公司柜臺已在窗口配備多款老花眼鏡，接待區選用柔軟舒適沙發、輪椅，配備醫藥箱等，方便老年客戶辦理各項業務。
打造專屬服務通道
對于老年人運用智能技術困難等問題，瑞眾保險深圳分公司業務辦理支持專人電話或視頻指導。針對行動不便或智能技術運用困難的年長者，可提供一對一上門服務。
后續，深圳瑞眾保險將持續密切關注老年人消費群體的保險需求和消費需求，針對性、科學地推出系列專屬服務措施，努力為老年人營造便捷溫馨的金融消費環境，提供專業貼心的金融服務，持續做好普惠金融工作。（瑞眾保險深圳分公司供圖授權使用）