深圳新聞網2024年4月24日訊（記者 湯莎）近日，民生銀行深圳福田支行大堂服務經理接到了一通特別的求助電話。經初步溝通了解到，該女士目前在支行附近的廣州中醫藥大學深圳醫院福田院區待產，因隨時有可能生產，故無法來行辦理信用卡激活業務。女士表示急需用卡繳納診療費和住院費，希望支行能夠提供幫助。
考慮到即將生產的孕婦行動不便，該行支行廳堂主管立刻提出可為其提供上門服務辦理業務，并第一時間安排專人利用午休時間前往醫院，進病房辦理信用卡激活業務。
一次便利的上門服務，是民生銀行各支行日常繁忙業務的縮影之一，或許微不足道，但對于行動不便或者年齡較大的特殊客戶群體，卻意義重大。以客戶為中心，為客戶提供便捷、人性化的服務，一直是民生銀行深圳分行秉持的服務理念。該行表示，后續將繼續把客戶服務放在首位，全心全意為客戶提供更優質、更專業、更貼心的金融服務，著力打造老百姓身邊的貼心銀行、責任銀行。