深圳新聞網2024年5月17日訊（記者 湯莎）扶殘助殘體現著中華民族助人為樂的傳統美德，也是社會主義精神文明建設的重要內容。近日，民生銀行深圳桃園支行主動為殘障人士兌換殘損幣服務，已成為全行學習典范。
近日，正在巡邏的民生銀行深圳桃園支行廳堂主管小龍（化名）發現一位殘障人士站在營業廳門口，腿腳明顯不便，使用一根較粗的木棍當拐杖，在門口邊望向廳堂，眼神中似乎有些猶豫。小龍主動上前詢問后發現，該男士不但行動不便，言語表達也困難，日常以乞討為生，想將乞討的零錢換整。
確認需求后，小龍請男士到清點區提供專屬服務。當兩個裝得鼓鼓的塑料袋放在桌面并打開，滿桌的硬幣和紙幣，零零散散呈現在小龍眼前。鑒于錢幣較多，小龍立刻招呼了另一位工作人員劉穎，加速處理。清點的過程中，兩人還不停夸贊該男士把零錢整理得很清爽，減輕了清點的難度。最終，鋪滿桌面的零錢共計500元，并現場將其兌換成嶄新的百元鈔。接到嶄新人民幣的男士滿臉笑容不斷感謝著工作人員：“非常感謝這么熱情周到的服務。”
一直以來，金融業都倡導人道、博愛、風險的服務精神，桃園支行廳堂員工此舉不但得到了客戶的認可，也在全行引發積極反響，已成為民生銀行深圳轄區各行服務特殊人群服務典范。