深圳新聞網2024年5月20日訊（記者 湯莎）為深入貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》要求，民生銀行深圳分行圍繞“進一步優化支付服務，提升支付服務便利性”，不斷提升老年人、境外來深人員支付服務水平。
近日，該行鹽田支行了解到一名86歲的老年客戶需要辦理密碼重置和賬戶解鎖業務，但該客戶居住在養老院中，日常需吸氧、出行需坐輪椅，行動不便，隨即協調開啟上門服務通道，為該客戶解決了業務需求。
近年來，民生銀行深圳分行針對老年人群體，持續優化適老化服務各項舉措，致力于讓老年客群獲得更加省心、貼心、知心的支付體驗。據悉，該行全轄網點均為老年客戶開通“綠色通道”，主動詢問老年人的需求，確保他們的問題得到及時、專業的解答和幫助，同時在廳堂提供愛心座椅、老花鏡、放大鏡、輪椅、藥箱等便民設備，為老年人提供溫馨服務。對于行動不便的老年人還專門提供上門服務。此外，該行還特別推出手機銀行老年版，提供大字版界面，便利于老年客戶使用。