深圳新聞網2024年7月17日訊（記者 朱琳 通訊員 劉璇）7月17日，浙商銀行深圳分行舉辦了“服務銀發客群，傳遞金融溫度”二季度媒體開放日活動。十余家媒體記者及銀發客群代表參加該活動，共同探討如何在數智化的時代下，助力養老金融，滿足銀發客群在金融服務上的需求及適老化服務方面做得更好。
浙商銀行深圳分行副行長（擬任）賈子豪
活動圍繞“服務銀發客群，傳遞金融溫度”的主題展開，浙商銀行深圳分行副行長賈子豪（擬任）重點介紹了深圳分行在政府和總行領導下，深入貫徹黨的二十大精神，積極落實應對人口老齡化國家戰略，推動有效市場和政府結合，促進事業產業協同，培育優質適老產品和高品質服務模式等舉措，旨在讓老年人共享發展成果、安享幸福晚年，不斷實現人民對美好生活的向往。
零售業務骨干詳細匯報了浙商銀行深圳分行在適老化服務方面的創新舉措，從老年客戶金融實際需求出發，聚焦老年人群體的高頻金融服務場景，注重傳統服務方式與智能化服務方式相結合，在服務渠道、產品設計、服務流程、人才培養上不斷優化，全面提升“適老化”服務水平。
銀發客群代表羅起鳳
“作為忠誠的老客戶，我深深地感受到浙商銀行也是一直致力于為我們客戶提供優質的產品和服務。”參與本次開放日的銀發代表羅阿姨表示。浙商銀行近年來不斷強化網點服務、金融產品設計、數字金融服務等，以人為本，不斷創新，致力于提升老年人的金融服務體驗，為更多的銀發客戶帶來福音。媒體記者現場與該行領導、銀發客群互動交流，大家各抒己見、暢所欲言，現場氣氛熱烈融洽。
浙商銀行深圳分行金融顧問現場答疑
隨著我國人口老齡化的加速，銀發客群的需求日益凸顯，他們不僅是社會寶貴的財富，也是金融服務的重要對象。針對老年群體的金融服務需求，浙商銀行深圳分行高舉“善本金融”旗幟，積極踐行金融工作的政治性和人民性，堅持“人民金融”原則，深耕養老金融領域，不斷完善適老基礎建設，強化風控建設和知識普及宣傳，多措并舉推動老年人支付服務優化，提升老年客戶服務便利體驗，幫助老年客戶跨越“數字鴻溝”。
據了解，浙商銀行深圳分行將以本次活動為契機，持續完善適老化服務，從銀發客群感受的角度出發，優化服務細節，為銀發群體提供更加優質、高效、便捷的適老服務，努力講好浙商銀行金融向善的故事，寫好“五篇大文章”的養老金融篇章。（以上圖片由浙商銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網使用）