深圳新聞網2024年9月19日訊（記者 湯莎）近日，民生銀行深圳南海支行成功堵截了一起電信詐騙案件，為客戶挽回了15000元的經濟損失，獲得轄區派出所和南山區反詐中心的贊揚。
當日下午，客戶在支行要求辦理上調出金控制限額的業務。支行服務經理劉國軍在詢問客戶日常用卡情況時，發現客戶交易異常，描述的內容也有些奇怪，于是選擇上報廳堂主管。
經進一步溝通，該客戶此前與聲稱某銀行渠道工作人員進行貸款辦理，并在線上填寫了個人資料。在辦理貸款過程中，客戶向對方轉賬5000元，并提供了短信驗證碼，隨后賬戶被扣款10000元。在判斷客戶正在遭遇電信詐騙后，該行立即告知客戶暫停賬戶使用，并列舉了一系列電信詐騙案例，提醒客戶提高警惕，謹防受騙。同時，工作人員迅速通知了反詐中心及轄區派出所警官前來網點協助攔截勸阻，并撥打96110報案。
在銀行工作人員和反詐中心工作人員的共同努力下，成功凍結了對方賬戶，并將賬戶內資金15000元轉至客戶同戶其他賬戶，確保了資金安全。
民生銀行深圳南海支行表示，將繼續加強員工培訓，提高員工對電信詐騙的識別和應對能力，為廣大客戶筑牢金融安全防線。