深圳新聞網2024年9月29日訊（記者 湯莎 通訊員 王婉寧）為持續提升金融服務體驗，不斷增強消費者在金融生活中的幸福感、獲得感、滿足感，近日，中國太保壽險深圳分公司舉辦了以“柜面轉型新風貌，客戶體驗新紀元”為主題的“服務體驗開放日”活動。活動期間，廣大客戶親臨現場，沉浸式感受了新技術應用下的人性化、智能化、便捷化的服務新質效。
活動現場，工作人員向客戶詳細闡述了“一站一次”“云門店”柜面服務新模式的內涵。該模式通過前臺一站式受理客戶申請，后臺快速響應并集中處理，實現一次性辦結，大大簡化了傳統煩瑣的重復申請流程，確保了服務流程的無縫對接，業務時效大幅提升，在該項目試點期間，客戶體驗性指標一次性受理率、云門店客戶服務滿意率均為100%。
體驗環節，“二維碼+云”的新服務模式引起大家廣泛關注。該項服務僅需客戶掃描業務專用二維碼，即可快速進入云門店服務流程，便捷完成保單查詢、保全服務、理賠服務、咨詢服務等多項業務辦理。界面友好、流程順暢、操作簡單，現場多位客戶進行嘗試，紛紛給予肯定。
在本次“服務體驗開放日”活動中，中國太保壽險深圳分公司向眾多客戶朋友展示了在柜面轉型過程中的價值創造成果，用智慧提升服務效率，用行動提供更優質的金融服務，讓廣大消費者享受到“在您身邊”的全方位服務體驗。