深圳新聞網2024年12月19日訊（記者 朱琳 通訊員 林佳霓）近日，客戶邱阿姨來到郵儲銀行深圳四海支行，要求將名下賬戶轉賬限額調至100萬，并聲稱該筆款項將用于買房。當班柜員留意到邱阿姨年紀較大，且前一天晚上卡內有大額轉入，便對邱阿姨進行風險提示，提醒邱阿姨謹防電信詐騙。同時，柜員留意到邱阿姨一直在接聽電話，無論柜員詢問任何問題，邱阿姨似乎都在等待對方的答復后才做出回答。鑒于以上異常現象，當班柜員立即將相關情況報告至當班營業主管，但邱阿姨此時已急匆匆地離開了四海支行，工作人員追至門外，也找不到邱阿姨的身影。
營業主管仔細回憶后想起邱阿姨此前經常來到網點辦理理財業務，立即聯系支行理財經理。理財經理在得知情況后向邱阿姨致電，在電話交流的過程中察覺到有可疑人員的聲音在引導邱阿姨不要回答銀行工作人員的任何問題，讓邱阿姨以“沒空”理由進行回避。此時，工作人員基本確定邱阿姨遭遇了電信詐騙，在對邱阿姨進行反詐提醒的同時，第一時間將相關情況上報南山公安分局。
南山公安分局在接到四海支行的報警信息后，立即開展見面勸阻工作，查實邱阿姨正在遭遇冒充公檢法詐騙，欲將所有積蓄共100余萬元人民幣轉至不法分子賬戶。所幸由于四海支行及時上報線索及進行攔截，邱阿姨并未產生財產損失。
本次事件中，警銀雙方通過聯防聯控機制，成功幫助市民邱阿姨挽回了高達百萬元的損失，郵儲銀行深圳四海支行工作人員的敏銳擔當與主動作為，也獲得了南山區打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作區際聯席會議辦公室的通報表揚。未來，郵儲銀行深圳四海支行將再接再厲，繼續以更有力的行動與措施盡心竭力守護群眾“錢袋子”，筑牢反詐“防火墻”，推動反詐工作成效走深走實。