深圳新聞網(wǎng)2025年3月8日訊（記者 朱琳）近日，郵儲(chǔ)銀行深圳八卦嶺來(lái)了一位神色略顯焦急的年輕男子。該男子稱(chēng)身份證丟失，想用其他證件辦理業(yè)務(wù)。郵儲(chǔ)銀行深圳八卦嶺工作人員耐心且專(zhuān)業(yè)地告知他，按照規(guī)定，若沒(méi)有身份證，需先辦理臨時(shí)身份證才能在銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行深圳八卦嶺工作人員不忘善意提醒：“為了防止被冒名開(kāi)戶(hù)，您最好馬上對(duì)丟失的身份證進(jìn)行掛失處理。另外，您再仔細(xì)檢查一下，看看有沒(méi)有其他證件或銀行卡也丟失了。要是發(fā)現(xiàn)有丟失的情況，一定要及時(shí)掛失，不然資金可能會(huì)被非法轉(zhuǎn)移或者盜刷。還有，如果您的賬戶(hù)開(kāi)通了小額免密功能，別人憑借銀行實(shí)體卡就可以直接消費(fèi)呢。”
男子聽(tīng)后十分重視，經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)真的有一張銀行卡也丟失了。他立刻在郵儲(chǔ)銀行深圳八卦嶺工作人員的協(xié)助下，對(duì)丟失的銀行卡進(jìn)行了掛失，并迅速去辦理了身份證掛失和臨時(shí)身份證。隨后，男子再次來(lái)到郵儲(chǔ)銀行深圳八卦嶺，順利完成了證件修改業(yè)務(wù)。
在整個(gè)過(guò)程中，郵儲(chǔ)銀行深圳八卦嶺工作人員不僅嚴(yán)格遵循業(yè)務(wù)辦理規(guī)定，還時(shí)刻站在客戶(hù)的角度，主動(dòng)為客戶(hù)考慮潛在風(fēng)險(xiǎn)，提供全面且貼心的提醒和幫助。這不僅有效避免了客戶(hù)可能面臨的資金損失和身份信息冒用風(fēng)險(xiǎn)，也充分展現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行深圳八卦嶺以客戶(hù)為中心，注重風(fēng)險(xiǎn)防范的服務(wù)理念，贏(yíng)得了客戶(hù)的認(rèn)可與好評(píng)。