深圳新聞網2025年3月13日訊（記者 湯莎 通訊員 李芬芳）為全面提升金融消費者的知識素養和風險防范意識，瑞眾保險深圳分公司以“保障金融權益，助力美好生活”為主題，全面展開了金融消費者權益保護教育宣傳活動。近日，該公司總經理親臨柜面開展客戶接待活動，共筑消費者權益保護堅實屏障。
3月13日，瑞眾保險深圳分公司總經理解金奎出現在網點柜面，與來訪的金融消費者進行了面對面交流。他耐心傾聽每一位客戶的咨詢和訴求，不僅詳細解答了客戶關于保險理賠、產品條款等具體問題，還圍繞金融消費者權益保護的核心主題，向客戶普及了金融知識，并介紹了公司在消費者權益保護方面所采取的舉措和取得的成效。此舉不僅拉近了公司與客戶之間的情感距離，更彰顯了公司對客戶意見的高度重視。
面對客戶，解金奎還特別強調了金融消費者八項基本權益的至關重要性，并鼓勵客戶在遇到問題時勇于維權，合理表達自身訴求。他表示，公司將持續加強內部管理，不斷提升服務質量，切實維護金融消費者的合法權益。
此次總經理柜面接待活動得到了廣大客戶的點贊。一位參與活動的客戶感慨道：“能夠直接與公司總經理面對面交流，讓我感到非常驚喜和滿意。他不僅解答了我的問題，還給了我許多實用的建議。這樣的活動真是既貼心又實在。”
總經理柜面接待活動是瑞眾保險深圳分公司踐行“以客戶為中心”服務理念的具體行動。未來，該公司將繼續加強消費者權益保護工作，通過更多形式多樣、內容豐富的宣傳教育活動，不斷提升金融消費者的知識素養和風險防范意識，為構建和諧、健康的金融消費環境貢獻自己的力量。