深圳新聞網(wǎng)2025年3月14日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近日，郵儲銀行深圳九州支行內(nèi)人來人往，帶著孩子的廖女士神色焦急地走進(jìn)來，大聲表示自己急需補(bǔ)卡并調(diào)額，稱銀行卡丟失，且催促著要趕緊用卡充值。大堂經(jīng)理在幫廖女士取號時(shí)，抓緊時(shí)間詢問她緊急補(bǔ)卡的原因。廖女士道出自己正面臨抖音直播扣費(fèi)難題，說接到自稱抖音客服的電話，告知她開通了抖音會員，需扣費(fèi)800元，若不想繼續(xù)扣費(fèi)，就得按其指引在下載的APP上操作解除。
因微信充值額度受限，未能在APP充值，加上銀行卡又丟失，所以她才趕來郵儲銀行補(bǔ)卡調(diào)額，只為取消抖音扣費(fèi)。廖女士還稱客服要求她當(dāng)天必須在APP充值，否則無法取消，后續(xù)還會持續(xù)扣費(fèi)，這讓她心急如焚。
郵儲銀行深圳九州支行工作人員一聽，敏銳察覺廖女士正遭受電信詐騙，當(dāng)即讓她停止下載APP的操作，并嚴(yán)肅告知她這是詐騙分子的慣用伎倆。詐騙分子通過誘導(dǎo)下載APP，遠(yuǎn)程控制手機(jī)，進(jìn)而轉(zhuǎn)走手機(jī)銀行里的余額。廖女士聽后，如夢初醒，感慨幸好銀行卡限額，還對工作人員連聲道謝，慶幸來到郵儲銀行咨詢，才及時(shí)識破騙局。
隨后，郵儲銀行深圳九州支行工作人員趁熱打鐵，現(xiàn)場為廖女士詳細(xì)講解反詐知識，提醒她各類用卡安全注意事項(xiàng)。廖女士認(rèn)真聆聽，表示不僅自己已充分知悉，還會向身邊親人朋友宣傳反詐要點(diǎn)。此次事件中，郵儲銀行深圳九州支行成功幫廖女士挽回了800元起步的潛在資金損失。
在電信詐騙手段不斷翻新的當(dāng)下，郵儲銀行深圳九州支行表示將繼續(xù)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升全員反詐水平，加大反詐宣傳力度，拓寬宣傳渠道，通過線上線下多種方式，向廣大客戶普及反詐知識，增強(qiáng)公眾的防范意識，全力守護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，為營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。