深圳新聞網2025年3月27日訊（記者 朱琳）近日，廣發銀行深圳桃園支行迎來了一位特殊的客戶——來自馬來西亞的境外留學生娜娜。她因即將開啟在華學習生活，希望將境內銀行卡綁定至常用的移動支付平臺，但在實際操作中遇到了困難，特地來到廣發銀行尋求專業指導。
針對客戶的需求，廣發銀行深圳桃園支行迅速啟動外籍客戶服務專項流程。工作人員通過英語交流，了解到客戶對境內移動支付工具的操作不熟悉，并對部分支付平臺的安全性存在疑慮。為全面解決客戶的問題，工作人員不僅為客戶提供了詳細的指導，還特別準備了《外籍來華人員支付指南》服務手冊。
該手冊以中英雙語形式呈現，內容涵蓋境內主流移動支付工具的操作流程、應用場景以及安全注意事項。工作人員結合實際生活場景和案例進行演示和詳細講解，確保客戶能夠靈活運用移動支付工具。在近一個小時的解說和練習后，客戶成功掌握了境內移動支付的使用流程，并完成了銀行卡綁定操作。娜娜對工作人員的專業服務連連豎起大拇指。
此次服務體現了廣發銀行深圳分行在服務境外客戶方面的用心和能力。未來，廣發銀行深圳分行將繼續深化服務創新，優化服務流程，完善服務內容，為境外客戶提供更專業、更貼心的金融服務，助力外國留學生的在華生活更加便利。（以上圖片由廣發銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網使用）