深圳新聞網2025年7月17日訊（記者 韓翔）隨著2025年暑運大幕開啟，地鐵4號線、13號線將迎來通勤客流與旅游客流疊加的出行高峰，預計7月至8月期間兩條線路總客流量將突破5000萬人次，日均客流約85萬人次。港鐵（深圳）推出一系列暖心服務舉措，為市民和游客打造舒適便捷的出行體驗。
壓縮行車間隔提升運力保障
為滿足暑假期間乘客出行需求，港鐵（深圳）持續挖潛提效，優化行車組織。自7月19日起，4號線周末日間行車間隔將壓縮至4分鐘，屆時全天運能提升6.1%，預計每月可多載乘客約36萬人次。
此外，為方便旅客快速換乘，4號線深圳北站每周末下午14：00起開啟高鐵接駁地鐵的免檢通道，高鐵抵深旅客可快速換乘地鐵，減少安檢環節，提升通行效率。免檢通道設有醒目的指引標識，并有職員為旅客提供咨詢幫助。
增加便民服務 滿足多元需求
暑期出行，交通樞紐站及口岸站客流集中。4號線、13號線在深圳北站、福田口岸站、深圳灣口岸站設立了“集合處”，在站廳醒目位置張貼特大標識，方便乘客在站內迅速定位匯合點。全線車站均配有手機快充線，為乘客提供應急充電服務，解決乘客出行在外的手機“電量焦慮”。此外，4號線特別推出“便民服務卡”，有效解決市民乘客臨時使用站內洗手間的問題。
啟動“護航行動” 強化安全保障
暑假期間，4號線、13號線客流預計比平時增長約10%。為保障乘客安全順暢出行，車站按照“一站一預案”的機制，制定客流疏導方案，做好車站巡檢工作，確保設備設施穩定，并密切關注客流變化，如遇客流集中的情況，車站將及時增派職員進行指引和疏導。
針對暑期家庭出行增多的情況，4號線、13號線啟動了暑期“護航行動”，在少年宮站、紅山站、深圳北站、上梅林站、后海站、深圳灣口岸站等客流較大的車站，向乘客宣傳地鐵安全知識，為乘客特別是兒童和長者的出行安全保駕護航。
此外，4號線、13號線所有車站均設有“愛心預約”服務，乘坐輪椅或行動困難的乘客，可在“港鐵深圳live+”微信小程序發起“愛心預約”服務，或向車站職員尋求幫助，職員將提供上下車、出入站等一系列貼心服務，助力乘客安心和舒心出行。
增設納涼區與藝術展 打造舒適文化體驗
為給市民乘客和戶外工作者提供避暑好去處，4號線在保障運營安全與出行秩序的前提下，在長湖站、牛湖站設置了納涼區，并聯合深圳書城龍華城，把“圖書角”搬進了納涼區，讓市民乘客在納涼的同時感受閱讀的樂趣。
為讓乘客在出行中感受文化魅力，港鐵（深圳）與深圳博物館合作的主題藝術展在車站同步開展，將車站化身為流動的藝術展廳。乘客在4號線市民中心站、少年宮站、上梅林站、深圳北站等9個車站的社區畫廊，可欣賞到融合古老陶藝與當代藝術表達的精彩畫作，出行途中就能便捷地感受到文化藝術的熏陶。
港鐵（深圳）副總經理-運營張健龍表示，“我們希望通過精細化運營與人性化服務，在炎炎夏日為市民和游客打造安全、舒適、便捷的出行體驗，傳遞深圳的城市溫度，共同推動城市前行。”