深圳新聞網(wǎng)2025年7月21日訊（記者 湯莎 通訊員 張涵玥 熊韜濤 李劍 余珍）面對(duì)臺(tái)風(fēng)“韋帕”嚴(yán)峻防汛形勢(shì)，鼎和保險(xiǎn)公司迅速啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，通過“提前部署、科技賦能、全域排查”的全周期備戰(zhàn)模式，筑牢保險(xiǎn)防護(hù)網(wǎng)。
啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)、搭建防災(zāi)設(shè)施、調(diào)配人手物資……從鄉(xiāng)野田間到城市街巷，從居民小區(qū)到企業(yè)廠房，鼎和保險(xiǎn)公司服務(wù)人員的忙碌身影穿梭在防風(fēng)一線，通過“科技手段+保險(xiǎn)保障”，綜合運(yùn)用預(yù)警、排查、協(xié)作與守護(hù)，織就一張人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)保障的“防護(hù)網(wǎng)”。
構(gòu)建協(xié)同模式 前置服務(wù)筑牢“安全線”
7月18日，鼎和保險(xiǎn)公司構(gòu)建總分聯(lián)動(dòng)、多部門協(xié)同工作模式，廣東、廣西、海南和深圳分公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，理賠、承保、客服多線同步行動(dòng)。一方面密切關(guān)注預(yù)警信息，加強(qiáng)信息互通，同時(shí)利用鼎和風(fēng)險(xiǎn)云系統(tǒng)災(zāi)害預(yù)警功能，全面排查承保標(biāo)的各類重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)采取措施，最大程度降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，鼎和保險(xiǎn)公司通過鼎和風(fēng)險(xiǎn)云系統(tǒng)向受災(zāi)區(qū)域客戶推送預(yù)警信息共計(jì)14.3萬條，并緊急組織開展風(fēng)險(xiǎn)排查，預(yù)警信息如“信號(hào)燈”般精準(zhǔn)流向涉險(xiǎn)區(qū)域車主和企業(yè)主等客戶手機(jī)。
服務(wù)盡顯“科技范”和“煙火氣”
按照“特事特辦、急事先辦”的原則，視實(shí)際災(zāi)害情況，廣東、廣西、海南和深圳分公司開啟理賠服務(wù)綠色通道，充分利用線上工具和無人機(jī)技術(shù)等方式開展遠(yuǎn)程查勘，簡(jiǎn)化理賠單證，減少理賠程序和環(huán)節(jié)。客戶可通過微信小程序等線上渠道自助報(bào)案、上傳損失憑證，實(shí)現(xiàn)“零接觸”理賠。截至目前，鼎和保險(xiǎn)公司連續(xù)發(fā)布2期微信預(yù)警信息，累計(jì)瀏覽量超6900人次。
目前，鼎和保險(xiǎn)公司各項(xiàng)防臺(tái)防汛措施正有序推進(jìn)，應(yīng)急查勘車、救援設(shè)備、人力物資已全部到位。截至7月20日16時(shí)，鼎和保險(xiǎn)公司接到車險(xiǎn)報(bào)案13筆，非車險(xiǎn)報(bào)案7筆。該公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將把保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，以高效協(xié)同的抗災(zāi)合力、快速精準(zhǔn)的理賠服務(wù)踐行“能源行業(yè)保險(xiǎn)專家”的使命擔(dān)當(dāng)，用務(wù)實(shí)舉措為市民的生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。