深圳新聞網2025年7月24日訊（記者 朱琳）近年來，各地文旅宣介百花齊放，淄博憑借特色燒烤，在2023年春天迎來“進淄趕烤”的潑天流量；“中央大街鋪地毯”“凍梨切片擺盤”等“寵愛”游客行為，為哈爾濱開啟了爆火之路；四川甘孜的局長躬身入局、馬上變裝的視頻更是頻頻登上熱搜。面對文旅百家爭鳴，如何花式破圈的課題，廣發銀行信用卡在廣發商城相繼推出六個“地方特色館”，通過整合地方特產、文旅資源，助力各分行分中心利用地域特色形成差異化突圍。各分行借助特色權益深耕客戶需求，實現從“千篇一律”到“千人千面”的服務轉型。
地方特色館打造“善解人意”服務
廣發銀行信用卡將大數據與人工智能、機器學習等金融科技進行融合創新，通過智能中臺AI分析，逐步實現客戶信息標簽化，從客戶屬性、產品權益、消費偏好等維度對客戶進行360度畫像。結合精細化客群分層，在近30個對客渠道的數百個觸點時機，在恰當時機和場景為客戶提供“想其所想”的差異化服務。
廣發商城“地方特色館”更懂客戶所需，能為不同客群提供差異化、精細化的產品權益與用卡服務，實現服務從“千篇一律”到“千人千面”的轉型。各分行以地方特色館項目為創新載體，深化“零售融合、公私聯動”的合作機制。如上線當地特色產品，開發旅游路線，迎合當下白領客群、商旅客戶、中高端客群的消費習慣；推出積分五折購、新品試用、推薦辦卡送禮品等活動增添大眾客群的互動樂趣，進一步精細化經營客戶，滿足不同客戶需求，提升高質量客群的體驗及黏性。
多個地方特色館構建零售融合矩陣
地方特色館的價值，遠不止于單一區域的激活。廣發銀行信用卡已構建起覆蓋多地的特色館矩陣，形成“一點突破、全域聯動”。廣發銀行信用卡線上商城上線了澳門館、廣東館、南昌館、長沙館、湖北廣西館等：澳門館以區域特色為核心，上線當地景區門票及知名品牌手信；廣東館聚焦鄉村振興，為廣東省各分行定點幫扶的特色農產品拓寬銷售渠道；長沙館精準定位長沙文旅市場，整合熱門旅游項目及特色美食資源，推出特色營銷活動；湖北廣西館重點推廣幫扶土特產及旅游路線，讓客戶領略純正鄉土風情。各特色館充分發揮綜合金融優勢，探索出一條“綜合金融賦能實體經濟、總分協同激活區域市場”的新路徑。
這一系列創新，標志著廣發銀行信用卡已從單一支付工具轉型為“場景化、綜合化、數字化”的零售服務平臺，其協同機制正成為信用卡業務高質量發展的核心引擎。
地方特色館成為鄉村振興新引擎
廣發商城地方特色館的實踐為地方鄉村振興實現“金融引流+產業造血”。江西贛南臍橙通過特色館走進千萬家庭，為當地農戶提供廣闊的消費市場；丹東藍莓及藍莓汁作為“爆款幫扶產品”，借助新品試用及參與文化和旅游部“游購鄉村”展覽，精準觸達大眾客戶群體。這種“農戶有錢賺、客戶有得選、產業有活力、業務有增長”的多方共贏，正是廣發信用卡以金融力量服務鄉村振興的生動實踐。