隨著我國(guó)高鐵網(wǎng)絡(luò)的完善，高鐵已經(jīng)成為國(guó)人出行的主要方式。高鐵在大大方面了人們生活的同時(shí)，也帶來一些鬧心事。多名消費(fèi)者向深圳市消委會(huì)投訴反映，高鐵消費(fèi)存在退票難、退改簽規(guī)則不合理等問題。深圳市消委會(huì)認(rèn)為鐵路公司作為壟斷程度較高的公共服務(wù)提供者，應(yīng)該以更人性化的制度和服務(wù)提升消費(fèi)者的幸福感。為了更廣泛地了解消費(fèi)者的經(jīng)歷和訴求，深圳市消委會(huì)向全社會(huì)公開征集消費(fèi)者的高鐵消費(fèi)經(jīng)歷和對(duì)高鐵服務(wù)的改進(jìn)意見。請(qǐng)認(rèn)真填寫下面的調(diào)查問題表達(dá)您的訴求，非常感謝您對(duì)我們工作的支持。

1.火車開車之后只能改簽不能退票，您認(rèn)為是否合理？

A：合理，自己原因造成的后果自己承擔(dān)

B：不合理，應(yīng)該退一定比率的票款

2.坐票和站票同等售價(jià)，您覺得是否合理？

A：合理

B：不合理，應(yīng)該站票比坐票售價(jià)低 3.網(wǎng)上購(gòu)票取票后只能到窗口退票，無(wú)法網(wǎng)上退票，您認(rèn)為是否合理？

A：不合理，應(yīng)該可以在網(wǎng)上解決退票問題

B：合理，理解鐵路管理技術(shù)難點(diǎn)

4.鐵路部門承諾退票款在15個(gè)工作日內(nèi)到帳，您認(rèn)為：

A：15個(gè)工作日不長(zhǎng)，可以接受

B：15個(gè)工作日太長(zhǎng)，應(yīng)該縮短

5.若鐵路部門退票款在承諾的時(shí)間內(nèi)沒有到帳，您認(rèn)為：

A：無(wú)所謂，反正會(huì)退給我

B：應(yīng)該退回購(gòu)票款本金加購(gòu)票款的同期銀行活期存款利息

6．您認(rèn)為火車高鐵服務(wù)有其他什么不合理地方嗎？請(qǐng)具體寫出來。（深圳市消費(fèi)者委員會(huì)）