為落實《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》的重要舉措，加強深圳各銀行在消費者權益保護服務，深圳市銀行業消費者權益保護促進會在2016年陸續對該市銀行進行逐一培訓。

4月20日，由深圳市銀行業消費者權益保護促進會組織的全市銀行業基層網點金融消費者權益保護輪訓工作正式啟動。作為本次輪訓第一家商業銀行，上海銀行深圳分行18家支行網點、20個職能部門負責人共38人參加了本次培訓。

本次全市銀行業基層網點消保輪訓工作得到了深圳銀監局的大力支持，派員與參訓人員交流互動、答疑解惑。

《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》指出“加強金融消費者權益保護工作，是防范和化解金融風險的重要內容，對提升金融消費者信心、維護金融安全與穩定、促進社會公平正義和社會和諧具有積極意義”，并要求“金融領域相關社會組織應當發揮自身優勢，積極參與金融消費者權益保護工作，協助金融消費者依法維權，推動金融知識普及，在金融消費者權益保護中發揮重要作用”。

作為全國首家銀行業金融消費者權益保護第三方機構的深圳市銀行業消費者權益保護促進會，在今年315期間組織開展消費者權益保護專題研討會后，進一步開展面向全市銀行業基層網點的輪訓工作，推動基層網點加強金融消費者權益保護意識。據悉，本次輪訓采取機構專場模式，每次面向一家銀行的所有基層網點，結合該行相關案例講深講透；培訓內容也側重考慮基層網點的實際需求，根據每家銀行的具體需求定制特定模塊。由上海銀行深圳分行打頭陣的第一場培訓就量身定制了“基層網點負責人媒介素養”模塊，并邀請了資深媒體人分享經驗。

深圳銀行業目前共有1789家網點，本次輪訓也將持續開展。

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