投訴人：童某
投訴對象：黑格伯爵青少年國際公館
投訴來源：深圳市消委會
投訴內容：
（以下為投訴人童某描述情況）
本人于2017年11月11日在黑格伯爵青少年國際公館位于南山田廈金牛大廈先啟教育4樓的金牛館（以下簡稱黑格）為孩子報名了80節英語課程，一次性繳費2萬1千元。但是一直到12月都遲遲沒有開課。經過一再催促，才于12月9日上了第一次課。12月上了3次課之后，本人于今年（2018年）元旦收到了黑格因經營不善停課的消息。之后了解到，黑格一直拖欠員工工資、房租、水電等費用，無法繼續經營。金牛館法人巫雄星于一月初到館收集了家長的退費信息，并承諾3個月之內退費。
現在已經是3月份了，黑格在金牛館的80余名學生家長經過2個多月的交涉，遲遲沒能得到回復。年前，金牛館法人巫雄星還回復說在核對課時、籌集資金。現在，巫雄星已經不再接家長的電話、也不回復家長發的留言和信息。完全是一種拖延和跑路的狀態。
據了解，南山的除了金牛館，位于南山的科苑分館也處于停課索賠狀態，受到牽連的學生家長達200人之多。我們曾經想去黑格位于福田的總部交涉，可是他們年前居然一天之內將位于福田的總部辦公室全部清空，現在辦公地址已經搬到位于龍華光浩國際中心A座12樓。
因為涉及拖欠的款項巨大，希望相關部門給予幫助和追討。
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