投訴人：李先生

投訴來源：深圳市消委會

投訴對象：中國電信股份有限公司深圳分公司

投訴要求：退款及賠償

投訴進度：和解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人李先生訴稱）

本人是深圳電信的手機用戶，辦理了主卡帶3張副卡。于2018年6月查詢賬單時發現，從2017年12月起，每個號碼都被擅自收取了5元的七彩鈴音月使用費，4個號碼每月收費20元。中國電信在用戶毫不知情的情況下，擅自為用戶開通這項業務并收費。現訴求：退還多收的費用及賠償。

本周市消委會接到該公司投訴29宗，上周38宗， 2018年1月1日至今總投訴1024宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）