投訴對(duì)象：努比亞技術(shù)有限公司

投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴要求：免費(fèi)維修

投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費(fèi)者反映，購(gòu)買(mǎi)該公司品牌手機(jī)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，按照客服指引郵寄回指點(diǎn)維修點(diǎn)檢測(cè)時(shí)，均被告知手機(jī)外觀有不同程度的損傷（包括劃痕磨花等）就屬非保，需付費(fèi)維修。消費(fèi)者認(rèn)為該公司有故意排除保修義務(wù)之嫌。現(xiàn)訴求：免費(fèi)保修。

市消委會(huì)本周接到該公司投訴5宗，上周2宗，環(huán)比增長(zhǎng)率為150%，2018年1月1日至今總投訴47宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）