投訴人：唐小姐

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴對象：中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司

投訴進度：和解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人唐小姐訴稱）

移動公司在未經本人同意的情況下，無故開通海外流量包致使本人產生約4000多元的流量費用，后與客服反饋關閉該項業務，但因本人手機已欠費停機客服無法處理該問題。現訴求：移動公司提供合理的解決辦法。

本周市消委會接到該公司投訴80宗，上周67宗， 環比增長率19.4%，2018年1月1日至今總投訴1808宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）