投訴人：唐小姐

投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司

投訴進(jìn)度：和解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人唐小姐訴稱(chēng)）

移動(dòng)公司在未經(jīng)本人同意的情況下，無(wú)故開(kāi)通海外流量包致使本人產(chǎn)生約4000多元的流量費(fèi)用，后與客服反饋關(guān)閉該項(xiàng)業(yè)務(wù)，但因本人手機(jī)已欠費(fèi)停機(jī)客服無(wú)法處理該問(wèn)題。現(xiàn)訴求：移動(dòng)公司提供合理的解決辦法。

本周市消委會(huì)接到該公司投訴80宗，上周67宗， 環(huán)比增長(zhǎng)率19.4%，2018年1月1日至今總投訴1808宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）