投訴對象：遠威潤德智能科技（深圳）有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴要求：退款

投訴進度：調解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者通過電視廣告訂購價值2860元的小帥機器人學習機，到貨后發現電視廣告夸大其詞，商品功能與廣告宣傳不相符。致電商家售后要求七天無理由退貨，被告知除非商品質量有問題，否則不予退貨。消費者認為根據我國消費者權益保護法規定，通過電視購買商品，自收到商品七日內可以無理由退貨。曾與商家多次協商無果后，現訴求：退貨退款。

市消委會本周接到消費者對該公司投訴5宗，上周3宗，環比增長率66.7%， 2018年1月1日至今總投訴20宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）