投訴對象：深圳市南山區(qū)樂安居市場盼盼防撬門商行

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴要求：退貨退款

投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

投訴人反映在南山區(qū)后海大道樂安居建材市場的盼盼安全門專賣店購買了一扇售價為4472元的防盜門。該門安裝后，無法用鑰匙開門。盼盼售后服務(wù)先后來了三名師傅均打不開，第三名師傅用電鉆將鎖拆下，對門的外觀造成一定損壞。投訴人認(rèn)為該安全門鎖存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，要求退貨退款，該專賣店以“已換新鎖，門外觀也不影響使用”為由，拒絕退貨退款。現(xiàn)訴求：退貨退款。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）